Vart vänder man sig för reklamation

Då är det upp till dig att bevisa att det inte fanns något misstag vid köpet om du vill undvika ansvar. Om du inte kan visa att felet inträffade på grund av konsumentåtgärder måste du anta att felet är original och att det är ditt ansvar. Konsumenten måste vanligtvis ta fel produkt med sig. Om konsumenten inte har möjlighet att göra detta kan konsumenten kontakta dig så att du kan bestämma hur produkten ska transporteras.

Om konsumenten måste returnera varan till dig är det konsumenten som ansvarar för att packa varan så att den inte skadas under transporten. Ditt engagemang för de ursprungliga felen, när felet i produkten är original och konsumenten annonseras vid rätt tidpunkt, är du skyldig att antingen: reparera felet byt till en ny, felfri BE - för att ge ett prisavdrag, tillåta konsumenten att avbryta köpet och återbetala pengarna kompenserar för reparationen, låt konsumenten hålla inne betalningen, utföra skadan enligt klagomålet, konsumenten har rätt att hålla inne så mycket av betalningen, som uppfyller konsumentens krav.

Detta kan till exempel gälla kostnaden för att korrigera ett fel eller det belopp som motsvarar kravet på önskat prisavdrag. Om konsumenten har rätt att häva köpet kan konsumenten hålla inne hela köpeskillingen. Fixa det på en "rimlig tid", du har rätt att försöka åtgärda felet. Detta kan till exempel göras genom att återställa eller byta till ett annat ekvivalent element.

Till exempel, om det är fel på en tröja, kan det bästa alternativet vara att ersätta det med en ny. Men istället är låsning tills ugnsluckan går sönder förmodligen reparationen av den bästa lösningen. Oavsett om felet ska repareras eller om produkten ersätts med en ny, ska åtgärden vara "inom rimlig tid" från det ögonblick som konsumenten annonserar.

En rimlig tid kan beskrivas som den tid det vanligtvis tar att reparera eller byta ut en vara i en viss bransch. Om du bestämmer dig för att reparera objektet har du två reparationsförsök för att ordna felet. Om samma fel inträffar en tredje gång har konsumenten rätt att vägra ett annat test. Om det finns flera olika fel i för objekt kan du vara berättigad att utföra mer än två reparationer.

Reparationer och byten ska alltid utföras utan kostnad för konsumenten. Om du ger konsumenten en ny vara och fel är också på den produkten, oavsett om det är samma misstag eller en ny, har konsumenten rätt till tre års klagomål. Rätten att klaga gäller från den dag konsumenten får en ny produkt. Prisavdrag istället för reparationer eller en ny produkt, om du inte kan reparera felet eller byta ut produkten, kan konsumenten begära prisavdrag.

Avdraget av priset måste vara rimligt i förhållande till felet, det vill säga motsvara den beräknade avskrivningen eller framtida reparationskostnader. Du kan också komma överens om att konsumenten får sig för att reparera produkten någon annanstans. Ta bort köpet om du inte håller med, om du inte åtgärdar felet eller levererar en ny produkt kan konsumenten behöva avbryta köpet.

Köpet innebär att du betalar tillbaka de pengar som konsumenten betalade mot att konsumenten returnerade produkten. Konsumenten bör inte acceptera kreditkvittot. För att konsumenten inte ska ha rätt att avbryta köpet måste du visa att felet är litet, man vill säga det spelar ingen roll. Konsumenten har rätt att få ränta på det belopp som du returnerar. I vissa fall har du rätt att få ersättning för den användning som konsumenten hade från produkten, så att verktyget avdrag.

Ersättning för kostnader och förluster om en konsument har fått utgifter på grund av ett fel på en produkt kan konsumenten ha rätt till ersättning - därför skada. Konsumenten har rätt till skadestånd, både om felet har åtgärdats eller om köpet har annullerats. Exempel på vart och förluster som du för behöva förespråka: rese-och transportkostnader.

Undantaget är när du gör vänder från en privatperson. Då gäller man och du godkänner villkoren för köpet. Exempel på orimliga avtalsvillkor, när avtalet är skrivet på ett otydligt sätt, ger säljaren orimliga förmåner som bryter mot lagen och ger dig både konsumenträttigheter än du är, enligt lagen. Prisinformation du behöver för att få korrekt och tydlig information om priset på varor och tjänster.

Om du hittar saknad eller felaktig prisinformation kan du informera oss sig det, till exempel om priset är utan MOMS eller om det inte finns något jämförande pris. Du kan också rapportera om företaget anger ett reducerat pris utan att ange föregående pris. Sådan reklam kallas vanligtvis spam eller spam. Om du får skräppost eller spam kan du rapportera det till oss. Försäljningsmetoden är olämplig, om du tror att företaget har en orättvis försäljningsmetod kan du informera oss om det, reklamation exempel om företaget medvetet vänder felaktig eller vilseledande information under försäljningen, har en aggressiv eller obearbetad säljare skickar varor utan order.

Att skicka en faktura utan beställning var medvetet dolt och riktat till utsatta grupper som äldre och sjuka. Bristen på säkerhetsprodukter och tjänster och de tjänster som företag erbjuder konsumenterna bör vara säkra. En vara eller tjänst är säker om den vid normal användning inte utgör någon risk eller låg risk för din hälsa och säkerhet. Varor och tjänster som inte är säkra, du kan informera oss, till exempel leksaker för barn under 3 år med små delar som kan lossas, eller sladdar som kan utgöra risvagnar med lösa handtag eller bromsar som inte fungerar, felaktigt konstruerade eller instabila hjälmar, till exempel hur man inte arbetar med brist på kompetens med en instruktör, om du inte har fått tillräckligt med information om säkerheten för den aktivitet du deltar i, om en incident eller olycka kunde ha förhindrats i händelse reklamation att du deltar eller vart, köpte du ett fält Allvarlig försening, inställda resor, brist på information, nekande av ombordstigning, degradering eller brist på information om dina rättigheter förekommer inte i samband med din resa, du kan informera oss om det.

Du måste först kontakta reseföretaget först, men om du inte får ett svar eller om du får ett svar som du inte är nöjd med kan du registrera dig.